扩张冲动的惩罚

                 杨伦理

2007年的深圳中介行业发生了很多事。

这一切的原因也许都可以归结到企业逐利的冲动之中。

由于国家整体经济形势大好，先是GDP的高速增长，外贸顺差扩大，人民币稳定升值，股市长期升温，然后是居民所有的固定资产随着《物权法》的颁布获得了法律的保护，升值一路上扬。总之一句话，好消息太多，感觉人们越来越有钱了。

好消息太多未必是好事。

随着二手房交易的量价齐升，市场的急剧扩张，作为服务者的中介企业在交易的天量中获得大量的利益，但这种利益的轻易获得给中介企业造成一种假象，以为只要多开地铺，就能扩大市场份额，并获得利润。于是，一些中介企业在没有科学分析和论证的情况下作出大是扩张的举措，开地铺的速度几乎呈几何级数增长，深圳到处可见新开张的地铺。

随之而来的是出现两个问题：

一是市场的容量问题。当房价不断攀升，炒房日甚时，真正的消费者的购买力受到压抑，市场转变成一种资本的游戏，谁能贷款谁就能成为这块房地产交易的胜者，市场的真正的内容被扭曲。作为居间者的各个中介商在利益的诱惑下也同样被扭曲在这个市场潮流中，无法自拔。一旦市场出现波动，如央行控制信贷措施出台市场交易量收窄时，中介的风险立即出现。

二是市场的快速扩张会导致服务水平的下降，并出现破坏市场的行为，行业形象的受损。

中介行业是一个以信息和专业服务为内容的行业，它首先比一般的消费者拥有信息和专业，也即中介有大量的房屋买卖双方专业信息资料，以供买卖双方进行交易，另外，中介应该诚信才能保证这个行业的健康发展，还有就是中介必须有能力提供专业服务，包括代办各种复杂的证件、手续繁多的按揭担保等。

因此，它必然要求市场对这部分的服务人员进行足够的专业培训。但现状是，中介行业的入行门槛很低，为双方交易提供服务的人员水平和服务能力参差不齐，企业在扩张的冲动中无法足够消化新开张店铺的服务能力，市场的不规范性就容易呈现，风险也就会随之扩大。长河的收缩和清盘就是在这种背景下出现的。

应该说，深圳的中介服务水平和能力与全国相比还是相当好的，但企业过度扩张使得应该正常扩张变成非理性扩张，行业的服务水平下降和不规范也就会放大。尽管政府也加强监管，但行业的自律在利益面前缺乏约束性，于是，违规违法法就会大量出现，包括中介自己加入炒房者行列、挪用客户资金、甚至于欺骗客户等。

2007年，房地产中介行业在这水涨船高的经济风潮中迷失了方向。特别是2007年4-7月份期间，交易量暴涨，高峰期达到800多套/日，与现在的几十套相比真是天壤之别。中介跟开发商一样，可以坐地收钱，市场这钱太容易挣了，很多房地产中介企业在这场几乎可以说是抢钱游戏中失去理性，没有充分认识到行业的风险

当然过分的乐观也让很多中介企业吃尽苦头。2007年底的许多中介大规模收缩应该算是市场对企业冲动的惩罚，没有量的交易也就压缩了中介市场的空间，2007年上半年获得的利润在一定程度上也返回给了市场。

企业的扩张还是应该控制理性范围之内，行业的服务更应该诚信和规范才能健康地发展。